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よくあるご質問
お問い合わせの前にまずはご確認下さい
お問い合わせについて
対面での打ち合わせはできますか？
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電話でのお問い合わせは可能ですか？
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お問い合わせメール、LINEを送ったのですが、返信がありません。
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注文したのですが注文確認メールが届きません。
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制作スケジュールについて
納品希望日は選べますか？
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ムービー注文後、最初の確認はいつできますか？
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おいそぎ納品の1週間よりもっと早く納品できますか？
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納品について
映像の納品はどのようにされますか？
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DVDを2枚以上欲しいのですが可能ですか？
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送られてきたDVDが再生できません。
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Blu-rayに録画して郵送していただくことは可能ですか？
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よくある式場からのチェック項目をまとめました、ご確認ください。
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２本以上頼んだ場合は同梱して一緒に送っていただくことはできますか？
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DVDを郵送いただいたあとで修正項目が見つかった場合、ご対応いただけますか？
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ムービーの確認と修正について
納品前にムービーを確認できますか？
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納品前にムービーの修正はできますか？
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注文後すぐに、修正したい箇所ができたのですがどうすればいいですか？
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修正時にBGMの変更はできますか？
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ご注文、お支払い、キャンセルについて
実際に支払う金額がいくらになるか知りたいです。
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ムービーを複数購入した場合に、合計金額をまとめて支払いできますか？
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料金支払いのタイミングはいつですか？
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キャンセル料金はかかりますか？
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2週間以内の納品は可能ですか？
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注文から納品までの流れはどのようになりますか？
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2本以上の購入で割引はありますか？
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写真やコメントの入稿について
入稿写真の大きさやデータ形式に決まりはありますか？
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写真やコメントはどのように送ればいいですか？
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前撮り写真だけ間に合わないのですが、後から差し替えることはできますか？
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現像した写真を郵送するのでデータ化してもらえますか？
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パソコンをもっていないのですが、注文できますか？
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何枚かの写真を一枚に加工したものでも使用できますか？
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決められた枚数よりも、写真枚数を増やしたいのですが可能ですか？
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旧漢字など特殊文字は使用できますか？
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写真の補正はしてもらえますか？
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もう一度ログインしたいのですがどうすればいいですか？
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保存した情報はどこから見ることができますか？
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写真の形や比率の調整は自分でした方がいいですか？
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BGMについて
好きなアーティストの曲をBGMに設定可能ですか？
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アーティストの楽曲をBGMに設定する場合の著作権問題はクリアしていますか？
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サンプルで使用している音楽をBGMに設定する場合は著作権料は必要ないのですか？
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写真のタイミングと、音楽のタイミングを合わせることは可能ですか？
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式場でもiSUMと契約しているようですが、音楽の著作権料金は必要ですか？また、式場からiSUMに申請してもらうことも可能ですか？
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その他、何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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